Hỏi và đáp

Chuyên mục Hỏi & Đáp, nơi giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tất cả các dịch vụ của Phi Điệp Wedding mà bạn còn thắc mắc hoặc chưa hiểu rõ hoặc có thể liên hệ theo số hotline: Mr Điệp 0983037083 để được giải đáp.

1. Hỏi: Phi Điệp Wedding tập trung làm những lĩnh vực gì?

Đáp: Chúng tôi tập trung làm các mảng sau trong dịch vụ tiệc cưới:

- Tráp lễ dạm ngõ, lễ ăn hỏi trọn gói, lễ đón dâu theo truyền thống;

- Dịch vụ trang trí đám cưới tại nhà ngày ăn hỏi và ngày đón dâu;

- Dịch vụ trang trí hội trường khách sạn; dịch vụ Wedding Planner lên kế hoạch tổng thể đám cưới theo yêu cầu.

- Dịch vụ quay phim, chụp ảnh phóng sự cưới và quay phim chụp ảnh truyền thống trong ngày ăn hỏi và ngày cưới.

- Dịch vụ trang trí hoa xe cưới và hoa cầm tay cô dâu.

- Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo, dịch vụ tổ chức sinh nhật cho bé, dịch vụ decor trang trí cửa hàng, shop, trung tâm thương mại, trang trí các ngày lễ hội.

2. Hỏi: Quy trình và cách làm việc khi muốn sử dụng dịch vụ tại Phi Điệp Wedding như thế nào?

Đáp: Với các khách hàng không có nhiều thời gian và có một ngân sách vừa phải có thể tham khảo các gói trang trí theo gói với các mức chi phí cố định sẵn các dịch vụ trang trí tại nhà và dịch vụ trang trí hội trường cưới, khách sạn. Các gói dịch vụ cưới này có giá trị khác nhau tùy theo khối lượng công việc, độ cầu kỳ của các gói trang trí cưới. Các gói dịch vụ cưới này là linh động tức là các bạn có thể thêm bớt các hạng mục để phù hợp với yêu cầu của mình, chi phí thay đổi sẽ tính theo đơn giá của hạng mục được đổi mới. Ngoài ra các bạn cũng có thể lựa chọn các hạng mục riêng lẻ hoàn toàn cho phù hợp với yêu cầu của mình. Các bạn muốn được tư vấn và tìm hiểu dịch vụ vui lòng qua địa chỉ showroom tại 16b Hàng Than để được nhân viên tư vấn và giải đáp. Với các khách hàng cao cấp, chúng tôi có gói dịch vụ Wedding Planner tư vấn, lên kế hoạch trang trí tổng thể đám cưới được cá nhân hóa hoàn toàn theo yêu cầu của cô dâu chú rể mà không bị trùng lặp với các đám cưới khác. Các khách hàng cao cấp có yêu cầu đặc biệt vui lòng đặt lịch hẹn để được tư vấn kỹ với Mr Điệp hotline: 0983037083 Sau khi ký hợp đồng và đặt cọc sẽ có nhân viên đến tận nhà và hội trường khách sạn để tư vấn kỹ hơn và đo đạc khảo sát thực tế để lên phương án thực hiện.

3. Hỏi: Thời gian đặt sử dụng dịch vụ và ký hợp đồng trước sự kiện bao lâu là phù hợp?

Đáp: Với các gói trang trí tại nhà khách hàng có thể đặt trước dịch vụ khoảng 2 tuần là có thể yên tâm được sử dụng dịch vụ với sự chuẩn bị cẩn thận, tuy nhiên có một vấn đề là các ngày cưới thường là ngày đẹp nên dễ bị trùng lịch với rất nhiều các cặp đôi khác đã đặt trước, vì vậy nếu các bạn đã tin tưởng và muốn sử dụng dịch vụ thì nên đặt sớm để tránh bị full lịch. Với các gói Wedding Planner đặc biệt là các cô dâu chú rể muốn làm theo concept riêng thì lời khuyên của chúng tôi là nên đến ký hợp đồng và được tư vấn càng sớm càng tốt vì khi có nhiều thời gian chúng tôi sẽ có sự chuẩn bị chu đáo nhất cả về concept thiết kế cũng như có thời gian chuẩn bị và làm các đồ thủ công handmade

4. Hỏi: Dịch vụ có đi làm ở xa và đi làm ở các tỉnh không, chi phí tính thế nào?

Đáp: Chúng tôi có đi làm ở các tỉnh và đã thực hiện một số đám cưới cho các cặp đôi tại Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Cao Bằng...Chi phí khi đi làm xa sẽ được tính bao gồm một phần chi phí phụ trội đi làm xa (gồm các chi phí như đi lại ăn ở cho ekip, chi phí vận chuyển...) cộng với phần chi phí gói trang trí có tính mức chi phí tối thiểu (thông thường là từ 50-70 triệu trở lên tùy thuộc vào khoảng cách, vui lòng liên hệ trực tiếp hotline để được biết chi tiết). Vì vậy khi đã xác định muốn sử dụng dịch vụ của chúng tôi đi làm ở các tỉnh, các khách hàng nên cân nhắc phải mất chi phí tương đối lớn và nên đặt càng sớm càng tốt để có kế hoạch chuẩn bị cho chu đáo.

5. Hỏi: Các gói dịch vụ cưới trọn gói trang trí nhà và các thuê các hạng mục trang trí lẻ là cho một ngày ăn hỏi và ngày cưới hay cho cả hai ngày? Nếu để thêm thời gian thì tính thế nào?

Đáp: Các gói trang trí tại nhà của chúng tôi xây dựng đều chỉ cho một ngày ăn hỏi hoặc ngày cưới (làm từ hôm trước, đến hôm sau xong việc thì tháo dỡ). Nếu khách hàng có ngày ăn hỏi và ngày cưới gần sát nhau và không muốn mất công thay đổi vận chuyển thì chúng tôi sẽ để thông hai ngày và tính chi phí là bằng 1,5 lần chi phí cơ bản với điều kiện thời gian để lại không quá 5 ngày. Quá thời gian trên sẽ tính thành tiền sử dụng dịch vụ hai lần.

6. Hỏi: Khi sử dụng dịch vụ trang trí có phải mất chi phí vận chuyển không?

Đáp: Với gói trang trí trọn gói tại nhà nếu quý khách làm tại các quận nội thành thì không mất chi phí vận chuyển, với những địa điểm xa như khu gần Hồ Tây - Lạc Long Quân; Cầu giấy - Mỹ Đình chi phí vận chuyển sẽ được tính một phần hoặc toàn bộ tùy vào gói trang trí khách hàng sử dụng nhiều hay ít hạng mục (thường sẽ phụ trội lên thêm trong khoảng 400k - 800k)

7. Hỏi: Nếu đã đặt cọc và làm hợp đồng nhưng không tiếp tục sử dụng dịch vụ có được hoàn lại tiền không?

Đáp: Chúng tôi không hoàn lại tiền với khách hủy hợp đồng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Với những khách hàng gặp việc bất khả kháng không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ ngay thời điểm đấy chúng tôi có bảo lưu tiền đặt cọc cho quý khách để có thể sử dụng dịch vụ sau. Với các gói trang trí có thể thay đổi các hạng mục trong hợp đồng với điều kiện phải báo sớm ít nhất là 3 ngày và hạng mục thay đổi không phải là đồ thủ công phải chuẩn bị trước. Với gói quay phim chụp ảnh nếu hủy cũng bị mất tiền cọc nhưng vì đặc thù là ngày đẹp nếu thợ đã book lịch thì không thể nhận thêm khách khác nên sẽ không thể thay đổi được với các trường hợp sau đây: chuyển từ gói quay phim sang chụp ảnh hoặc ngược lại; chuyển từ gói quay chụp phóng sự sang gói quay chụp truyền thống; thay đổi ngày ăn hỏi hoặc cưới.